Politica della Qualità

L’obiettivo primario per il quale AdHocRetail  ha deciso di adottare e sviluppare in ottica di miglioramento continuo il Sistema Gestione per la Qualità (S.G.Q.) conforme alla Norma ISO 9001 è per migliorare la capacità di integrare e coordinare tutte le attività attinenti la qualità, al fine di accrescere la propria capacità competitiva.

La qualità è una componente che l’esperienza fin qui vissuta, ci ha insegnato essere fondamentale; argomento in continua mutazione e movimento, rispecchia nella vita aziendale i cambiamenti ed i miglioramenti che i componenti l’azienda stessa riescono a produrre.

AdHocRetail intende pertanto essere partecipe e contribuire attivamente alle necessità del mercato, apportando il proprio contributo di lavoro in una politica che protenda al giusto scambio.

Per conseguire ciò è essenziale essere in grado di soddisfare le esigenze e le aspettative del Cliente attraverso:

• l’ottenimento al minimo costo della qualità concordata con il Cliente,

• il miglioramento continuo della qualità per renderla sempre più aderente alle aspettative del Cliente.

 

Modalità di applicazione

La pratica applicazione dell’enunciato precedente prevede che siano sistematicamente applicati i seguenti principi generali :

• rispetto delle clausole contrattuali,

• attenzione alla qualità del servizio,

• prevenzione delle Non Conformità (NC),

• addestramento e responsabilizzazione del personale in merito alla qualità,

• disponibilità e rintracciabilità delle registrazioni dei dati riguardanti la qualità,

• misura periodica dell’adeguatezza, dell’attivazione e dell’efficacia del S.G.Q., con il conseguente  sviluppo di programmi di miglioramento.

 

Responsabilità

AdHocRetail è responsabile di:

• definire e divulgare gli indirizzi e gli obiettivi per la qualità.

• definire l’organizzazione e mettere a disposizione i mezzi per perseguire gli obiettivi suddetti.

• riesaminare periodicamente con i Responsabili di funzione il corretto andamento del S.G.Q. e identificare/aggiornare, nel corso dei Riesami stessi, gli indicatori quantitativi da adottare per monitorare il grado di raggiungimento dei principali obiettivi di miglioramento.

Ogni Responsabile di Funzione è responsabile di:

• perseguire gli indirizzi e gli obiettivi temporali per la qualità assegnati,

• coinvolgere il personale sottoposto sul problema della qualità.

Ogni dipendente è responsabile:

• di rispettare le prescrizioni e le procedure interne di pertinenza,

• della qualità di qualsiasi lavoro svolto,

• di segnalare le eventuali NC riscontrate.