OBIETTIVI
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Creare una comunità di leader e organizzazioni, operanti in Europa, che sono interessate a migliorare l'esperienza dei loro clienti.
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Condividere conoscenze, buone pratiche, intuizioni, storie e lezioni al fine di migliorare l'esperienza collettiva di clienti e dipendenti in tutta Europa.
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Aiutare le aziende a capire come possono generare crescita migliorando l'esperienza di clienti e dipendenti
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Promuovere il valore di diventare un'organizzazione più centrata sulle persone e la comprensione di come raggiungere questo obiettivo
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Alimentare una mentalità di eccellenza dei clienti e dei dipendenti in tutti i paesi della Comunità Europea
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Migliorare il livello generale di comprensione e istruzione nel campo dell'esperienza dei clienti e dei dipendenti attraverso la fornitura di corsi e iniziative di apprendimento.
