Nos Études de Cas

Chaque projet est unique et possède sa propre identité. 

Explorez nos études cas pour découvrir comment, grâce à une formation ciblée et des stratégies personnalisées, nous avons contribué à l'amélioration de la performance, de l'engagement des employés et de l'expérience client de nos partenaires.

Cosmétiques

Objectif Client: valoriser l'expérience client et consolider le professionnalisme du réseau via un parcours de formation ciblé.

Objectifs Spécifiques:

Améliorer la qualité de l'accueil en magasin
Optimiser la gestion simultanée de plusieurs clients
Rendre plus efficaces la dynamique d'équipe et la gestion des ressources en magasin

Méthodologie: une formation blended (entraînement en magasin et capsules numériques) a combiné l'apprentissage expérientiel et des contenus numériques agiles, assurant un développement continu et durable des compétences.

Mode

Objectif Client: renforcer son réseau Retail par un parcours de formation dédié au développement des compétences des Store Managers.

Objectifs Spécifiques:

améliorer la capacité d'observation dans les points de vente
saisir avec plus de précision les dynamiques clients et les opportunités de vente

Le programme a fourni des outils d'écoute et d'engagement, assistant les Store Managers dans la définition d'objectifs concrets et l'élaboration de plans d'action visant à accroître la performance des magasins.

Méthodologie: la combinaison de Live Classroom en présentiel et de Virtual Classroom immersives a favorisé l'apprentissage expérientiel et le partage structuré des meilleures pratiques au sein du réseau

Banque

Objectif Client: développer les compétences communicatives et formatives de son réseau interne à travers un programme structuré de perfectionnement professionnel.

Objectifs Spécifiques:

perfectionner les techniques de communication
ournir des outils pour une formation de formateurs efficace

Méthodologie: Des sessions Live Classroom en présentiel et Virtual Classroom immersives, entrecoupées de moments d'apprentissage pratique, ont facilité la compréhension et l'application immédiate des contenus.

Ameublement

Objectif Client: consolider les compétences de son réseau commercial par un parcours de formation visant à développer des relations de vente efficaces et orientées client.

Objectifs Spécifiques:

fournir des outils pratiques pour rendre la relation de vente à distance plus agréable et rassurante
bâtir une mentalité de vente axée sur le résultat

Méthodologie: des sessions Live Classroom en présentiel, précédées de focus groups en ligne, ont permis d'intégrer des moments d'apprentissage expérientiel avec le partage d'insights collectés de manière collaborative.