RETAIL RESEARCH

CONSUMER BEHAVIOUR AND CUSTOMER LOYALTY

La nostra ricerca parte dall'osservazione del negozio e della relazione consumatore-sales assistant utilizzando un approccio neuroscientifico. 

L'obiettivo è conoscere il consumatore di oggi per valorizzare al meglio l'offerta del proprio brand.

CUSTOMER EXPERIENCE

DAL NEGOZIO FISICO AL SOCIAL BRANDING

Sviluppiamo le tecniche e le strategie per fornire al Cliente un'esperienza di valore, dalla fase di awareness fino al post-vendita, seguendo una logica Customer-centric.

BRAND IDENTITY

PER DEFINIRE UNO STILE DI VENDITA UNICO E RICONOSCIBILE

Identifichiamo tutti gli elementi distintivi e i valori che caratterizzano il Brand per valorizzarne la personalità e definire la promessa che lo rende unico agli occhi del Cliente.

SELLING MODEL

PAROLE, AZIONI ED EMOZIONI

Guidiamo le persone nel loro percorso da salespeople a Brand Performer. Progettiamo l'equilibrio tra Brand Identity e quotidianità di negozio per valorizzare le competenze dei team e dare uniformità allo stile di vendita.