RETAIL RESEARCH
CONSUMER BEHAVIOUR AND CUSTOMER LOYALTY
La nostra ricerca parte dall'osservazione del negozio e della relazione consumatore-sales assistant utilizzando un approccio neuroscientifico.
L'obiettivo è conoscere il consumatore di oggi per valorizzare al meglio l'offerta del proprio brand.
CUSTOMER EXPERIENCE
DAL NEGOZIO FISICO AL SOCIAL BRANDING
Sviluppiamo le tecniche e le strategie per fornire al Cliente un'esperienza di valore, dalla fase di awareness fino al post-vendita, seguendo una logica Customer-centric.
BRAND IDENTITY
PER DEFINIRE UNO STILE DI VENDITA UNICO E RICONOSCIBILE
Identifichiamo tutti gli elementi distintivi e i valori che caratterizzano il Brand per valorizzarne la personalità e definire la promessa che lo rende unico agli occhi del Cliente.
SELLING MODEL
PAROLE, AZIONI ED EMOZIONI
Guidiamo le persone nel loro percorso da salespeople a Brand Performer. Progettiamo l'equilibrio tra Brand Identity e quotidianità di negozio per valorizzare le competenze dei team e dare uniformità allo stile di vendita.
